FAQ

1. JE NE VOIS PAS LES PRIX…

2. DANS LE DE SERVICE DE VENTE AVEC REPRISE, EST-CE QUE JE DOIS D’ABORD REMETTRE LE COMPOSANT ENDOMMAGÉ POUR RECEVOIR ENSUITE LE COMPOSANT FONCTIONNEL ?

Non. Votre composant sera envoyé au plus tard 24 heures après la transaction. À partir de ce moment-là, vous avez 30 jours pour nous faire parvenir le composant endommagé, en joignant à la commande le formulaire rempli sur la plate-forme.

3. QUEL EST L’ÉTAT DE CONSERVATION REQUIS POUR LES COMPOSANTS ENVOYÉS À TRAVERS LE SERVICE DE VENTE AVEC REPRISE ?

Les composants doivent être complets, c'est à dire, avoir toutes les pièces qui le constituent et sans aucun dommage structurel. En cas de doute, veuillez contacter nos services.

4. DANS QUELS PAYS FAITES-VOUS DES LIVRAISONS ? QUELS SONT LES TARIFS ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons presque partout dans le monde entier ! Pour plus d'informations, veuillez voir le tableau d'expédition pour connaître notre couverture géographique, les tarifs et les délais de livraison.

5. SI JE CHOISIS LE SERVICE DE RÉPARATION, QUAND EST-CE QUE JE PRENDS CONNAISSANCE DU PRIX DU SERVICE ?

Tout de suite. Lors de la sélection du groupe de composants auquel appartient le composant défectueux, le prix sera affiché.

6. LE COMPOSANT N’A PAS DE STOCK DISPONIBLE…

Si vous avez trouvé le composant que vous voulez, mais s'il n'est pas disponible en stock, veuillez contacter le plus rapidement possible notre Back-office, en utilisant les contacts disponibles sur la plate-forme. Il est fort probable que le composant soit sur le point d'être réparé.

7. QUELLES SONT LES TYPES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal

8. LA TRANSACTION A ÉTÉ RÉALISÉE AVEC SUCCÈS MAIS LE MONTANT DE L’ACHAT N’A PAS ÉTÉ CHARGÉ, EST-CE NORMAL ?

Au moment de la transaction, le montant de l'achat est réservé sur la carte de crédit. Le montant n'est effectivement chargé qu'après l'expédition.

9. OÙ DOIS-JE ENVOYER LES COMPOSANTS ENDOMMAGÉS?

S'il vous plaît, envoyez les composants à: Petroassist Engenharia e Serviços, S.A. Parque Industrial da Ponte, Pav.L4, 4805-661 Guimarães - PORTUGAL