Preguntas & Respuestas

1. NO VEO LOS PRECIOS…

2. EN EL SERVICIO DE VENTA CON RECUPERACIÓN, ¿TENGO PRIMERO QUE ENTREGAR LA PIEZA AVERIADA PARA DESPUÉS RECIBIR LA PIEZA FUNCIONAL?

No. Su pieza se enviará en un plazo máximo de 24 h después de la transacción. A partir de este momento, dispone de un plazo de 30 días para enviarnos la pieza averiada, adjuntando al pedido el formulario cumplimentado en la plataforma.

3. ¿CUÁL ES EL ESTADO DE CONSERVACIÓN EXIGIBLE PARA LAS PIEZAS ENVIADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO DE VENTA CON RECUPERACIÓN?

Las piezas deben estar completas, es decir, con todas sus partes y sin daños en la estructura. En caso de duda, por favor póngase en contacto con nuestros servicios.

4. ¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAN? ¿CUÁLES SON LOS COSTES Y LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Realizamos entregas en prácticamente todo el mundo. Para más información, por favor consulte el Cuadro de envío, para conocer nuestra cobertura geográfica, costes y plazos de entrega

5. SI OPTO POR EL SERVICIO DE REPARACIONES, ¿CUÁNDO PUEDO SABER EL PRECIO DEL SERVICIO?

De inmediato. Al seleccionar el grupo de piezas al que pertenece la pieza averiada, se le indicará el precio.

6. LA PIEZA NO ESTÁ DISPONIBLE EN STOCK…

Si encontró la pieza que desea, pero esta no se encuentra en stock, por favor póngase en contacto lo antes posible con nuestro BackOffice, a través de los contactos disponibles en la plataforma. Es muy probable que la pieza se encuentre en reparación.

7. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?

Puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal

8. LA TRANSACCIÓN SE REALIZÓ CORRECTAMENTE, PERO EL IMPORTE DE LA COMPRA NO SE HA DESCONTADO, ¿ES NORMAL?

En el momento de la transacción se realiza la reserva del importe de la compra en la tarjeta de crédito. El importe solo se cobra después del envío.

9. ¿Para dónde debo enviar los componentes?

Por favor envíe sus  componentes à: Petroassist Engenharia e Serviços, S.A. Parque Industrial da Ponte, Pav.L4 4805-661 Guimarães - PORTUGAL